随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论璞醍:好评
客栈的隔音不好,隔壁房间的电视声,楼下院子里聊天的声音都听的很清楚。早上也是没法安心睡觉,早起的人上下楼梯讲话啊什么的很吵。另外我们住的房间浴室下水也不好,一洗澡就水漫金山。
会员4649:好评
客栈位于古城北门停车场北边的巷子里,要爬一些台阶才能到,如果箱子重会是个负担。我们订的是碧落,也就是三人间,进入屋中惊到了,房间大,里外间,里屋双人床和单人床;外间是很有情调的沙发,甚至能再睡俩人,外间中央有个麻将桌,非常适合多人居住。老板是一对年轻夫妻,非常热情,热心,一看就知道俩夫妻非常恩爱且会享受生活,客栈设计很有特色,庭院很漂亮! 缺点: 1.碧落房卫生间和里间卧房直接只是用帘子隔开,却挡不住味道,洗手间下水道的臭味会传进卧室里,对于嗅觉敏感的人很要命! 2.卫生有待改善,掀开床被前看到被上有脏东西,掸下去了。睡觉时闻到枕头上有口水味儿,很恶心。
会员6204:好评
老板特别棒!!院子也很漂亮~他家有一只很可爱的泰迪**只是我有点怕狗狗***很棒 只是有点难找**走了好多冤枉路***